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    • Wahrnehmung meistern
    • Aufgabe: Eigenes Beispiel überprüfen
  • 2. Schritt: Gefühle
    • Intro
    • Wie geht es dir?
    • Vom Fühlen und Denken - Teil 1
    • Fühlen oder Denken?
    • Vom Fühlen und Denken Teil 2
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    • Aufgabe: Meine Pseudogefühle auflösen
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    • Gefühlsworte sind keine Gefühle
    • Worthülsen wollen mit Bedeutung gefüllt werden
    • Wie Gefühle entstehen - wer ist verantwortlich?
    • Aufgabe: Wie Gefühle entstehen
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    • Was hat sich geändert?
  • 3. Schritt: Bedürfnisse
    • Einführung Bedürfnisse
    • Was sind Bedürfnisse? Teil 1
    • Aufgabe: Kaffeetrinken
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    • Was sind Bedürfnisse? Teil 2
    • Aufgabe: Bedürfnis oder Strategie?
      • Diesem Kurs beitreten , um auf Ressourcen zuzugreifen
    • Bedürfnisse und Strategien
    • Sprachnutzung im Alltag
    • Aufgabe: Ein neues Sprachmuster
      • Diesem Kurs beitreten , um auf Ressourcen zuzugreifen
    • Fazit
  • 4. Schritt: Bitten
    • Intro Bitten
    • Bekommen was wir wollen
    • Welche Bitten sind eindeutig und klar?
    • K.O. Kriterium: Vage und abstrakt sein
    • K.O. Kriterium: Vergleiche
    • K.O. Kriterium: Was ich nicht möchte.
    • Erfolgversprechende Bitten
    • Aufgabe: Handlungsorientierte Bitten
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    • Fazit und Haltung
  • Empathie
    • Intro Empathie
    • Das vier Ohren Modell
    • Aufgabe: Was ist Empathie?
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    • Was ist Empathie?
    • Empathisches Zuhören
    • Empathische Reaktion
    • Aufgabe: Empathische Reaktion
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    • Anekdote
    • Aufgabe: Zuhören und aufrichtig ausdrücken
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