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Strategien und Bedürfnisse
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Aufgabe: Strategien und Bedürfnisse
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Meine Kommunikationsmuster
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Grundlagen: Konstruktiv und aufrichtig kommunizieren
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Intro
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Aufgabe: Was ist aufrichtige Kommunikation?
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Aufgabe: Werturteile
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Verantwortung übernehmen
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Aufgabe: Für sich selbst einstehen
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Schreien in der Nacht
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Die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation
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Aufgabe: Die vier Schritte der Gewaltfreien Kommunikation
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Wolf und Giraffe
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Fazit
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1. Schritt: Beobachtung
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Intro
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Wie real ist die Realität?
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Beobachtung oder Realität?
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Übliche Fehler und Schwierigkeiten
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Der erste Schritt
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Aufgabe: Der erste Schritt
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Wahrnehmung meistern
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Aufgabe: Eigenes Beispiel überprüfen
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2. Schritt: Gefühle
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Intro
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Wie geht es dir?
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Vom Fühlen und Denken - Teil 1
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Fühlen oder Denken?
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Vom Fühlen und Denken Teil 2
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Pseudogefühle
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Aufgabe: Meine Pseudogefühle auflösen
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Zwitterworte
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Gefühle im Körper spüren
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Aufgabe: Gefühle wahrnehmen
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Gefühlsworte sind keine Gefühle
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Worthülsen wollen mit Bedeutung gefüllt werden
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Wie Gefühle entstehen - wer ist verantwortlich?
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Aufgabe: Wie Gefühle entstehen
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Was hat sich geändert?
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3. Schritt: Bedürfnisse
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Einführung Bedürfnisse
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Was sind Bedürfnisse? Teil 1
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Aufgabe: Kaffeetrinken
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Was sind Bedürfnisse? Teil 2
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Aufgabe: Bedürfnis oder Strategie?
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Bedürfnisse und Strategien
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Sprachnutzung im Alltag
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Aufgabe: Ein neues Sprachmuster
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Fazit
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4. Schritt: Bitten
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Intro Bitten
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Bekommen was wir wollen
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Welche Bitten sind eindeutig und klar?
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K.O. Kriterium: Vage und abstrakt sein
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K.O. Kriterium: Vergleiche
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K.O. Kriterium: Was ich nicht möchte.
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Erfolgversprechende Bitten
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Aufgabe: Handlungsorientierte Bitten
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Fazit und Haltung
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Empathie
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Intro Empathie
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Das vier Ohren Modell
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Aufgabe: Was ist Empathie?
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Was ist Empathie?
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Empathisches Zuhören
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Empathische Reaktion
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Aufgabe: Empathische Reaktion
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Anekdote
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Aufgabe: Zuhören und aufrichtig ausdrücken
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Abschluss
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Feiern
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